Widerrufsrecht

Rückgaben & Widerrufsrecht

Wir gewähren ein 14‑tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast. Dazu zählt, dass der Artikel ungetragen, ungenutzt, sauber, geruchsfrei und mit allen originalen Etiketten versehen ist sowie sich nach Möglichkeit in der Originalverpackung befindet. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Bitte beachte:
Eine Nutzung, die über das bloße Anprobieren hinausgeht (z. B. Tragen im Alltag, Waschen, starke Verschmutzungen oder Beschädigungen), kann zu einem Wertverlust führen oder dazu, dass die Rückgabe abgelehnt wird. In diesem Fall behalten wir uns vor, die Rückerstattung entsprechend zu kürzen oder ganz zu verweigern.

 

Rückgabe einleiten

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns bitte unter
contact@iw-sports-germany.com

Rücksendungen müssen an folgende Adresse erfolgen:

IW Sports Germany
Retourenabwicklung
Schlehenweg 8
53340 Meckenheim

Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können leider nicht akzeptiert werden.

Nach Genehmigung deiner Rückgabe erhältst du von uns weitere Anweisungen sowie – falls vorgesehen – ein Rücksendeetikett.

 

Schäden & Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung unmittelbar nach Erhalt. Solltest du einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir den Fall prüfen und eine Lösung finden können.

 

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter unter anderem:

• Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel

• Angebotsartikel und Gutscheine
  

• gefährliche oder entflammbare Materialien

Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel kannst du dich jederzeit vor dem Kauf an uns wenden.

 

Umtausch

Der schnellste Weg zu einem anderen Artikel ist die Rückgabe des ursprünglichen Produkts. Nach Genehmigung der Rückgabe kannst du den gewünschten Artikel separat neu bestellen.

 

Europäische Union – 14‑tägige Widerrufsfrist

Für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union gilt zusätzlich das gesetzliche 14‑tägige Widerrufsrecht. Auch hier gilt: Der Artikel muss ungetragen, ungenutzt, unbeschädigt und mit Etiketten zurückgesendet werden. Ein Wertverlust durch unsachgemäßen Umgang kann in Rechnung gestellt werden.

Rückerstattungen

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir dich, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Im Falle einer Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bitte beachte, dass es je nach Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis der Betrag auf deinem Konto gutgeschrieben wird.

Sollten mehr als 15 Werktage seit Genehmigung deiner Rückgabe vergangen sein, kontaktiere uns bitte unter
contact@iw-sports-germany.com